ヤフオクで出品している人にとって新規評価の人は非常に厄介な存在である。
連絡が遅くてイライラ。入金が遅くてイライラ。
んで、そのままばっくれ（笑）
入金の仕方がわかりません。
とか購入する気はあってもヤフオクのシステムを理解していない者も多い。
今回はヤフオク新規の人々に対する傾向と対策をまとめてみました。
新規評価の人の特徴
高値更新されると、興奮して入札する。
いざ落札できると
「あー、高値で落札しちゃった。どーしよう」
「めんどくせーから、買うのやめとこ」って人が多いのではないでしょうか。
出品者からすると、非常に迷惑極まりない存在です。
新規の人の特徴をまとめてみました。
連絡がない
落札はしたものの、連絡がないパターン
これが圧倒的に多いのではないだろうか。
現在のヤフオクの仕様では、「お届け先情報入力」がないパターンですね。
入金がない
次にコレｗ
お届け先情報の入力は済ませたが、いくら待っても入金がない。
システムを理解していない
落札後にどうやって決済をすればよいのかわからず出品者に聞いてくるパターン。
これも非常に面倒ですね。
ヤフオクヘルプに書いてある事をわざわざ出品者が教えていかなければなりません。
削除する際に自動的に相手に悪評価がついてしまうので
「報復評価」をされるリスクがある点。
新規と取引している間に別の人が買ってくれるだろうということを考えると
取引する気がない相手とやり取りすることは
大きな機会損失となります。
受取連絡が遅いorしてくれない
ヤフオクやメルカリでは、相手が受取連絡ボタンを押してくれないとコチラに入金がされません。
正確には入金が２週間近く後になります。
受取連絡してくれないだけなら、お金は最終的に入ってくるのでまだマシなのですが
やはり、２週間は長いと思います。
「受取連絡がしてくれなーーい」ってパターンもやっぱ新規の人に多いです。
これでもまたイライラですよねｗ
新規の入札を防ぐ際の対策
まず仕様上、全面的に新規の入札を拒否することができません。
ブラックリストからの設定で入札制限することはできるが、個別に対応しなくてはいけないので
入札者が新規かどうかを目視でチェックしなければなりません。
終了前にブラックリストに入れる対策その１
例えばですが
評価３００（悪評価０）の人と評価新規の人が終了間際で競り合っているとします。
この金額なら充分というところまでいったら
新規の人をブラックリストに入れます。
これで新規の人が落札する事はありません。
オークション終了間際は、要注意ですよ。
対策その２
商品ページに「新規の人は適当に質問してから入札してください。質問がない場合は入札を削除します。」
といったような文言を目に付くところに入れておく。
これだけでも購買意欲のある新規を選別することができます。
しかし、こうやって書いても、質問せず入札してくる新規がおりますｗ
まぁ、その場合には問答無用で削除でいいと思います。
書いてある事を読んでいないってことになりますからね。
面倒な取引になること間違いなしですｗ
対策その３
商品ページに「24時間以内にお届け先情報を入力送信してください。また３日以内の入金をお願いします。上記期限を守れない方は、削除します。削除の際に自動的に悪評価がつきますのでご了承ください。」
このような文言もいれておく。
これは新規だけに限らず、入金が遅いチンタラ人々も割りと早めの取引をしてくれますのでお勧めですよ。
新規が落札してしまった場合の対策
たまたま見ていない時に限って、新規の方が落札してしまう時があります。
僕の場合の対処方法をご紹介します。
お届け先情報の入力が確認できない
落札後の翌日に「お届け先情報」の入力が確認できない場合は
２４時間以内「お届け先情報」の入力が確認できない場合は、落札者削除します。
といった連絡を取引ナビで行う。
ない場合は、そのまま削除する。
入金が確認できない
入金期限も独断で決めます。
新規の場合は、２日以内にしてます。
２日は早すぎじゃね？って思われるかもしれませんが
大抵、１日か２日で入金がない人は一週間位待っても入金されることはほとんどないです。
ましてや、新規の方ですから１日、２日で入金がない場合は一週間待っても入金されないと思った方がよいです。
その間に、別の人が購入するかもしれないことを考えると
新規の入金を待つ事は時間の無駄であり機会的損失です。
とっとと削除して、再出品か次点候補者に譲った方がよいです。
削除１日前に付け加えた方がよい文言
削除前に一言付け加えておく事によって
報復評価の可能性がぐっと減ります。
ご入金はいつ頃のご予定でしょうか？
当方もそのままにしておきますとお取引が無いのに
Yahooに落札システム手数料を支払わなければいけませんので
ご購入頂けない場合は、〔落札者都合で削除〕させて頂くしかありません。
商品情報にも掲載しておりましたようにオークション終了から２日以内ご入金確認が取れない際には
ご購入の意思がないとみなし落札者都合にて削除させていただきます。
本日中までに、ご入金確認、もしくはご入金予定日のご連絡がない際には削除させていただきます。
削除の際に自動的に「非常に悪い」の評価がついてしまいますので予めご了承くださいませ。
僕の場合はこんな感じで一応警告の連絡をしておきます。
要は、ヤフーの手数料がかかっちゃうから削除するよってことと
悪い評価は僕がつけたんじゃないんだよってことを伝えるのです。
これにより、報復評価を喰らった事が一度もありません。
新規の人との取引はデメリットだらけです
このように新規との取引はめっちゃデメリットだらけです。
- 連絡がない。遅い。
- 入金がない。
- システムを理解していない。
- 削除すれば報復評価のリスクがある。
リスクだらけじゃないっすか（笑）
一時期、黙認していましたが、あまりにもキャンセルや音信不通の多い新規が多いので
改めて対策を書いてみました。
これは、出品者になってみないとこの気持ちはわかりません。
参考にしてみてください。