せどらーのみなさんこんにちは!
ヤフオクでもメルカリでも「非常に悪い」の評価つけられると萎えますよねw
今回は非常に悪いの評価をつけられないための対策と考え方を記載していきます。
まず最初に
オークションをやっていれば、どんなにがんばっても非常に悪いの評価は1個か2個つけられてしまいます。
特に出品者側だと、100回に1回はついてしまいます。
相手が基地外とかの場合や嫌がらせですね。
こういうのは、対処しようがないので事故だと思って諦めるしかありません。
嫌がらせの場合は仕方がありませんが、普通に買ってくれるお客さん(落札者)から
非常に悪いの評価をなるべく喰らわないような対策は身につけることができます。
商品説明文をきっちり書く
ノークレームノーリターンとかは当たり前ですが
大体、非常に悪いの評価をつけてくる人々は
おおよそ、出品者側に非があるときが多いです。
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思っていたよりも状態が悪い。
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説明文で記載されていない状態の悪さがある。
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欠品を明記していない。
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記載されていた送料より高い。
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発送が遅い。
などが挙げられると思います。
しっかり検品して、商品説明文に書いておけば事足りることです。
思っていたよりも状態が悪い
こればっかりは、個人的主観になるのでちょっとどうしようもないかなって思いますw
出品者側と落札者側で商品を見た時の状態の相違です。
出品者側が状態最高!と思っていても
落札者側にとっては最高でもない普通と感じられる方もいるからです。
ものの捉え方は十人十色なので
どんなに状態が良くても中古品である限りは控えめに書いた方がよいかなって思います。
説明文で記載されていない状態の悪さがある
例えば、見えずらいところにひび割れが入っていたりします。
出品者側では気がつかなくても
そういった状態の悪い部分を記載していないと
落札者側で発見したときに、やはり悪い評価を喰らってしまうことがあります。
これは出品者側の検品ミスなので
しっかりと検品してから記載するようにしよう。
欠品を明記していない
このパターンもちょいちょい見受けられます。
出品者側が商品知識に乏しい場合は要注意です。
僕の場合は、かなり詳しいカテゴリーであったとしても以下のように明記しています。
「画像に写っているもののみとなります。付属品等の有無はわかりませんのでご了承ください。」
しかし、このように書いても
悪い評価つけてくる人はつけてくるんですよね~w
記載されていた送料より高い
割りとあるのもこのパターンですねw
送料が高いとか出品者側が送料ぼったくりのケース。
しっかりと書いてあれば、問題ないのですが
送料が書いていない出品者は要注意です。
僕の場合はヤマト宅急便着払いにしてます。
着払いにすることにより、送料ぼったくりを疑われることはありません。
ちなみに商品説明文には以下のように書いています。
「配達員の采配により送料が変わることがあるので、送料が気になる方は「ヤマト宅急便 送料 関東」で検索してみてください。」
これにより「送料はいくらですか?」という質問が激減します。
発送が遅い
発送が遅い理由で悪評価つけられている出品者もちょいちょい見受けられます。
特に個人より業者が多いですね。
僕は仕入れではヤフオクも使うのですが
一週間後に発送なんていう業者、ときどーき見かけますよw
出品者側としてのアドバイスとして
なるべく発送は早めにやってしまった方が良いです。
受取連絡という糞システムができてしまいましたから
発送して受取連絡を押してもらわないことには入金がされないからです。
14日待てば確実に入金はされますが
せどらーとしては、資金スピードが遅くなってしまうのは致命的ですよね。
なので発送は早めにすることです。
新規入札者や著しく評価が悪い人が落札者になっている
これはオークション終了前に目視でチェックしていないと分からないのですが
僕の場合は、「新規の方は質問してから入札してください。」と記載しています。
これにより新規の方でも大幅に購買意欲のある新規を選別することができます。
新規の質の悪さはここでは説明しませんが
入札している人が非常に悪いが20個位ついていたら
トラブル感満載な感じしますよねw
こういった輩に落札されてしまわないようにオークション終了前は、要チェックです。
ジャンク品や質の悪いものは仕入れない
なるべくジャンク品や質の悪いものは仕入れないようにすることです。
僕の場合は、写真撮影や巧みな文章で売れる金額をアップさせることはできますが
これ、ジャンクだから1円出品したれって時に
かなり入札がヒートアップして予想以上の金額で落札されたっていうことがしょっちゅうあります。
ジャンク品でも高値で落札した人にとっては、送られてきたときに
まじもんのジャンクだと分かるとやっぱり不愉快ですよね。
悪い評価つけたくなるのも山々ですw
なので、仕入れる際は多少値が張ってもある程度使えるもの。
なるべく状態の良いものを仕入れた方がよいです。